Mga FAQ

Oo, nag-aalok kami ng mga serbisyo sa packaging ng OEM, kabilang ang custom na disenyo ng kahon at mga manwal ng user na may tatak. Karaniwang nangangailangan ang custom na packaging ng MOQ na humigit-kumulang 1,000 unit para masakop ang mga gastos sa pag-setup ng pag-print.

Ang MOQ ay nakasalalay sa antas ng pagpapasadya. Para sa pagba-brand ng logo, karaniwang nasa 500-1,000 units ito. Para sa ganap na na-customize na mga device, kinakailangan ang MOQ na humigit-kumulang 6,000 unit para sa pagiging epektibo sa gastos.

Oo, nag-aalok kami ng mga serbisyong pang-industriya na disenyo upang makatulong na lumikha ng natatangi, naka-customize na mga hitsura para sa iyong mga produkto. Ang pag-customize ng disenyo ay karaniwang may kasamang mas mataas na mga kinakailangan sa volume.

Ang aming mga kasalukuyang produkto ay sertipikado para sa European at internasyonal na mga pamantayan. Hindi kami nag-iimbak ng mga modelong nakalista sa UL ngunit maaari naming ituloy ang mga karagdagang certification para sa mga partikular na proyekto kung sinusuportahan ito ng kaso ng negosyo.

Oo, ibinibigay namin ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon para sa mga sertipikasyon at pagsunod, kabilang ang mga sertipiko, mga ulat sa pagsubok, at mga dokumento sa pagkontrol sa kalidad.

Sinusunod namin ang mahigpit na pamantayan ng kontrol sa kalidad at sertipikadong ISO 9001. Ang bawat unit ay sumasailalim sa 100% pagsubok ng mga kritikal na function, kabilang ang sensor at siren test, upang matiyak ang pagiging maaasahan at pagsunod sa mga pamantayan ng industriya.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

Oo, ang mga sample ay magagamit para sa pagsusuri. Nag-aalok kami ng mabilis at direktang proseso para humiling ng mga sample unit.

Ang karaniwang mga tuntunin sa pagbabayad para sa mga internasyonal na B2B na order ay 30% na deposito at 70% bago ipadala. Tumatanggap kami ng mga bank wire transfer bilang pangunahing paraan ng pagbabayad.

Para sa maramihang mga order, nag-aalok kami ng mga flexible na opsyon sa pagpapadala batay sa iyong partikular na mga pangangailangan at badyet. Karaniwan, nagbibigay kami ng parehong air freight at sea freight na mga opsyon:

Air Freight: Tamang-tama para sa mas mabilis na paghahatid, karaniwang tumatagal sa pagitan ng 5-7 araw depende sa destinasyon. Pinakamainam ito para sa mga order na sensitibo sa oras ngunit may mas mataas na halaga.

Sea Freight: Isang cost-effective na solusyon para sa mas malalaking order, na may mga tipikal na oras ng paghahatid na mula 15-45 araw, depende sa ruta ng pagpapadala at destinasyong daungan.

Maaari kaming tumulong sa mga tuntunin sa paghahatid ng EXW, FOB, o CIF, kung saan maaari mong ayusin ang sarili mong kargamento o ipahawak sa amin ang pagpapadala. Tinitiyak namin na ang lahat ng mga produkto ay ligtas na nakaimpake upang mabawasan ang pinsala habang nagbibiyahe at ibigay ang lahat ng kinakailangang dokumento sa pagpapadala (mga invoice, listahan ng packing, mga sertipiko) upang matiyak ang maayos na customs clearance.

Kapag naipadala na, pinapaalam namin sa iyo ang mga detalye ng pagsubaybay at nakikipagtulungan nang malapit sa aming mga kasosyo sa logistik upang matiyak na dumating ang iyong mga produkto sa oras at nasa mabuting kondisyon. Nilalayon naming ibigay ang pinaka mahusay at cost-effective na solusyon sa pagpapadala para sa iyong negosyo.

Sa Ariza, inuuna namin ang kasiyahan ng customer at tumayo sa likod ng kalidad ng aming mga produkto. Sa bihirang kaso na makatagpo ka ng mga may sira na unit, ang aming proseso ay simple at mahusay para mabawasan ang pagkaantala sa iyong negosyo.

Kung nakatanggap ka ng may sira na unit, ang kailangan lang namin ay magbigay ka ng mga larawan o video ng depekto. Nakakatulong ito sa aming mabilis na masuri ang isyu at matukoy kung ang depekto ay sakop sa ilalim ng aming karaniwang 1 taong warranty. Kapag na-verify na ang isyu, aayusin namin ang mga libreng pagpapalit na maipapadala sa iyo. Layunin naming pangasiwaan ang prosesong ito nang maayos at kaagad hangga't maaari upang matiyak na magpapatuloy ang iyong mga operasyon nang walang pagkaantala.

Ang diskarte na ito ay idinisenyo upang maging walang problema at tinitiyak na ang anumang mga depekto ay mabilis na natugunan nang may kaunting pagsisikap mula sa iyong panig. Sa pamamagitan ng paghiling ng photographic o video na ebidensya, maaari naming pabilisin ang proseso ng pag-verify, na nagbibigay-daan sa aming kumpirmahin ang likas na katangian ng depekto at kumilos nang mabilis. Gusto naming matiyak na natatanggap ng aming mga kliyente ang suporta na kailangan nila nang walang mga hindi kinakailangang pagkaantala, na tumutulong sa iyong mapanatili ang tiwala sa aming mga produkto at serbisyo.

Bukod pa rito, kung nakakaranas ka ng maraming isyu o nakatagpo ng anumang partikular na teknikal na hamon, ang aming nakatuong team ng suporta ay magagamit upang magbigay ng karagdagang tulong, mag-troubleshoot, at matiyak na ang solusyon ay naaayon sa iyong mga inaasahan. Ang aming layunin ay magbigay ng tuluy-tuloy at maaasahang serbisyo pagkatapos ng benta na tumutulong na mapanatili ang mga pangmatagalang partnership.

Sa Ariza, nakatuon kami sa pagbibigay ng pambihirang teknikal na suporta at mga serbisyo pagkatapos ng benta upang matiyak ang maayos na pagsasama at pagganap ng aming mga produkto. Para sa mga kliyente ng B2B, nag-aalok kami ng nakalaang punto ng pakikipag-ugnayan—ang iyong itinalagang account manager—na direktang makikipagtulungan sa aming engineering team upang suportahan ang iyong mga pangangailangan sa proyekto.

Para man ito sa tulong sa pagsasama, pag-troubleshoot, o mga custom na solusyon, titiyakin ng iyong account manager na makakatanggap ka ng mabilis at epektibong suporta. Palaging available ang aming mga inhinyero upang tumulong sa anumang mga teknikal na katanungan, na tinitiyak na makukuha ng iyong team ang tulong na kailangan nila kaagad.

Bukod pa rito, nagbibigay kami ng patuloy na suporta pagkatapos ng benta upang matugunan ang anumang mga tanong o isyu na maaaring lumabas sa panahon ng lifecycle ng produkto. Mula sa gabay sa pag-install hanggang sa paghawak ng anumang mga teknikal na isyu pagkatapos ng pag-deploy, narito kami upang matiyak ang tagumpay ng iyong proyekto. Ang aming layunin ay bumuo ng isang malakas, pangmatagalang partnership sa pamamagitan ng pag-aalok ng tuluy-tuloy na komunikasyon at mabilis na paglutas para sa anumang mga teknikal na hamon.

Bagama't hindi kami nagbibigay ng mga direktang pag-update ng firmware o pagpapanatili ng software sa aming sarili, nag-aalok kami ng gabay at tulong upang matiyak na mananatiling napapanahon ang iyong mga device. Dahil ang aming mga device ay gumagamit ng Tuya-based na firmware, maaari mong ma-access ang lahat ng nauugnay na firmware update at maintenance information nang direkta sa pamamagitan ng Tuya Developer Platform. Ang opisyal na website ng Tuya ay nagbibigay ng komprehensibong mapagkukunan, kabilang ang mga update sa firmware, mga patch ng seguridad, at detalyadong gabay para sa pamamahala ng software.

Kung makakaranas ka ng anumang mga isyu o kailangan mo ng tulong sa pag-navigate sa mga mapagkukunang ito, narito ang aming team upang mag-alok ng suporta at gabay para matiyak na patuloy na gagana nang mahusay ang iyong mga device at manatiling napapanahon sa mga pinakabagong update.