Mga Madalas Itanong (FAQ)

Oo, nag-aalok kami ng mga serbisyo sa OEM packaging, kabilang ang custom na disenyo ng kahon at mga branded na manwal ng gumagamit. Ang custom na packaging ay karaniwang nangangailangan ng MOQ na humigit-kumulang 1,000 units upang masakop ang mga gastos sa pag-setup ng pag-print.

Ang MOQ ay nakadepende sa antas ng pagpapasadya. Para sa logo branding, kadalasan ay nasa 500-1,000 units. Para sa mga ganap na customized na device, kinakailangan ang MOQ na humigit-kumulang 6,000 units para sa cost-effectiveness.

Oo, nag-aalok kami ng mga serbisyo sa disenyong pang-industriya upang makatulong na lumikha ng kakaiba at na-customize na anyo para sa iyong mga produkto. Ang pagpapasadya ng disenyo ay karaniwang may kasamang mas mataas na pangangailangan sa dami.

Ang aming kasalukuyang mga produkto ay sertipikado para sa mga pamantayang Europeo at internasyonal. Wala kaming mga modelong nakalista sa UL ngunit maaari kaming humingi ng karagdagang mga sertipikasyon para sa mga partikular na proyekto kung sinusuportahan ito ng sitwasyon sa negosyo.

Oo, ibinibigay namin ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon para sa mga sertipikasyon at pagsunod, kabilang ang mga sertipiko, ulat ng pagsubok, at mga dokumento sa pagkontrol ng kalidad.

Sumusunod kami sa mahigpit na pamantayan ng kontrol sa kalidad at may sertipikasyon ng ISO 9001. Ang bawat yunit ay sumasailalim sa 100% na pagsubok sa mga kritikal na tungkulin, kabilang ang mga pagsubok sa sensor at sirena, upang matiyak ang pagiging maaasahan at pagsunod sa mga pamantayan ng industriya.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

Oo, may mga sample na maaaring gamitin para sa pagsusuri. Nag-aalok kami ng mabilis at direktang proseso para humiling ng mga sample unit.

Ang karaniwang mga tuntunin sa pagbabayad para sa mga internasyonal na order ng B2B ay 30% na deposito at 70% bago ang pagpapadala. Tinatanggap namin ang mga bank wire transfer bilang pangunahing paraan ng pagbabayad.

Para sa maramihang order, nag-aalok kami ng mga opsyon sa pagpapadala na nababagay sa iyong partikular na pangangailangan at badyet. Karaniwan, nagbibigay kami ng parehong opsyon sa air freight at sea freight:

Kargamento sa Himpapawid: Mainam para sa mas mabilis na paghahatid, karaniwang tumatagal ng 5-7 araw depende sa destinasyon. Ito ay pinakamainam para sa mga order na sensitibo sa oras ngunit may mas mataas na gastos.

Kargamento sa Dagat: Isang solusyon na abot-kaya para sa mas malalaking order, na may karaniwang oras ng paghahatid mula 15-45 araw, depende sa ruta ng pagpapadala at daungan na patutunguhan.

Maaari kaming tumulong sa mga tuntunin ng paghahatid ng EXW, FOB, o CIF, kung saan maaari mong ayusin ang iyong sariling kargamento o ipaubaya sa amin ang pagpapadala. Tinitiyak namin na ang lahat ng mga produkto ay ligtas na nakabalot upang mabawasan ang pinsala habang dinadala at ibinibigay namin ang lahat ng kinakailangang dokumento sa pagpapadala (mga invoice, listahan ng pag-iimpake, sertipiko) upang matiyak ang maayos na clearance ng customs.

Kapag naipadala na, lagi naming kayong binibigyan ng impormasyon tungkol sa mga detalye ng pagsubaybay at malapit na nakikipagtulungan sa aming mga kasosyo sa logistik upang matiyak na ang inyong mga produkto ay darating sa tamang oras at nasa mabuting kondisyon. Layunin naming magbigay ng pinaka-epektibo at sulit na solusyon sa pagpapadala para sa inyong negosyo.

Sa Ariza, inuuna namin ang kasiyahan ng aming mga customer at pinapanatili ang kalidad ng aming mga produkto. Sa mga bihirang pagkakataon na makatagpo ka ng mga depektibong yunit, ang aming proseso ay simple at mahusay upang mabawasan ang pagkagambala sa iyong negosyo.

Kung makatanggap ka ng depektibong yunit, ang kailangan lang namin ay magbigay ka ng mga larawan o video ng depekto. Makakatulong ito sa amin na mabilis na masuri ang isyu at matukoy kung ang depekto ay sakop ng aming karaniwang 1 taong warranty. Kapag na-verify na ang isyu, mag-aayos kami ng mga libreng kapalit na maipapadala sa iyo. Layunin naming pangasiwaan ang prosesong ito nang maayos at mabilis hangga't maaari upang matiyak na magpapatuloy ang iyong mga operasyon nang walang pagkaantala.

Ang pamamaraang ito ay dinisenyo upang maging walang abala at tinitiyak na ang anumang depekto ay mabilis na matutugunan nang may kaunting pagsisikap mula sa iyong panig. Sa pamamagitan ng paghingi ng ebidensya na may litrato o video, mapapabilis namin ang proseso ng beripikasyon, na magbibigay-daan sa amin upang kumpirmahin ang uri ng depekto at kumilos nang mabilis. Nais naming matiyak na matatanggap ng aming mga kliyente ang suportang kailangan nila nang walang hindi kinakailangang pagkaantala, na tumutulong sa iyo na mapanatili ang tiwala sa aming mga produkto at serbisyo.

Bukod pa rito, kung makakaranas ka ng maraming isyu o makatagpo ng anumang partikular na teknikal na hamon, ang aming dedikadong pangkat ng suporta ay handang magbigay ng karagdagang tulong, mag-troubleshoot, at tiyaking ang solusyon ay naaayon sa iyong mga inaasahan. Ang aming layunin ay magbigay ng maayos at maaasahang serbisyo pagkatapos ng benta na makakatulong na mapanatili ang pangmatagalang pakikipagsosyo.

Sa Ariza, nakatuon kami sa pagbibigay ng natatanging teknikal na suporta at mga serbisyo pagkatapos ng benta upang matiyak ang maayos na integrasyon at pagganap ng aming mga produkto. Para sa mga kliyente ng B2B, nag-aalok kami ng isang nakalaang punto ng pakikipag-ugnayan—ang iyong itinalagang account manager—na direktang makikipagtulungan sa aming pangkat ng inhinyero upang suportahan ang iyong mga pangangailangan sa proyekto.

Mapa-ito man ay para sa tulong sa integrasyon, pag-troubleshoot, o mga pasadyang solusyon, sisiguraduhin ng iyong account manager na makakatanggap ka ng mabilis at epektibong suporta. Ang aming mga inhinyero ay laging handang tumulong sa anumang teknikal na katanungan, tinitiyak na ang iyong koponan ay makakakuha ng tulong na kailangan nila agad.

Bukod pa rito, nagbibigay kami ng patuloy na suporta pagkatapos ng benta upang matugunan ang anumang mga katanungan o isyu na maaaring lumitaw sa buong siklo ng buhay ng produkto. Mula sa gabay sa pag-install hanggang sa paghawak ng anumang mga teknikal na isyu pagkatapos ng pag-deploy, narito kami upang matiyak ang tagumpay ng iyong proyekto. Ang aming layunin ay bumuo ng isang matibay at pangmatagalang pakikipagsosyo sa pamamagitan ng pag-aalok ng walang putol na komunikasyon at mabilis na paglutas para sa anumang mga teknikal na hamon.

Bagama't hindi kami mismo ang nagbibigay ng direktang pag-update ng firmware o pagpapanatili ng software, nag-aalok kami ng gabay at tulong upang matiyak na nananatiling napapanahon ang iyong mga device. Dahil gumagamit ang aming mga device ng firmware na nakabatay sa Tuya, maaari mong ma-access ang lahat ng kaugnay na update ng firmware at impormasyon sa pagpapanatili nang direkta sa pamamagitan ng Tuya Developer Platform. Ang opisyal na website ng Tuya ay nagbibigay ng komprehensibong mga mapagkukunan, kabilang ang mga update ng firmware, mga patch sa seguridad, at detalyadong gabay para sa pamamahala ng software.

Kung makakaranas ka ng anumang isyu o kailangan mo ng tulong sa pag-navigate sa mga mapagkukunang ito, narito ang aming koponan upang mag-alok ng suporta at gabay upang matiyak na ang iyong mga device ay patuloy na gagana nang mahusay at mananatiling napapanahon sa mga pinakabagong update.